En Chats México valoramos la comunicación con nuestros usuarios, anunciantes y autoridades. Si tiene alguna duda técnica, comentarios sobre el funcionamiento de nuestra plataforma de conversación interactiva o requiere reportar alguna conducta que infrinja nuestros términos de servicio, ponemos a su disposición nuestro canal único de atención digital.
Para garantizar una atención formal y el seguimiento de sus solicitudes, todas las comunicaciones deben centralizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico corporativo:
La administración de Chats México opera bajo principios de buena fe y atención eficiente. El tiempo estimado de respuesta para solicitudes generales es de 24 a 48 horas hábiles. En el caso de reportes urgentes de privacidad o moderación dentro de las salas de chat interactivo, los casos son evaluados en un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de la notificación formal.